沈女士向本报维权热线反映：我订购了大庄地板，当时谈妥了安装费，安装完结算时，大庄地板要求我另外支付玻璃胶和压条的钱。送来的压条并没有用完，我提出异议，大庄地板最终说可以退，但要我自己把剩下的压条送回去。而这个压条有3米多长，我很难送回去。

　　沈女士是向古墩路新时代建材城的大庄地板经销商订购的地板，购买加全套安装费共计一万多元。“商家先报价每平方米多少元，测量好面积确定下来以后，要我先把钱打过去，全部装完以后，再多退少补。”

　　沈女士说，她也找别的地板商安装过地板，说好多少钱一平方米，最终就是那么结算掉的，没有其他收费。而这次大庄地板安装完以后，商家还要她另外支付玻璃胶和压条的钱，虽然钱不多，但她觉得大庄地板这么做很不厚道。

　　“他们总共送来了6根压条，但我们家实际只用了1根。我提出了异议，最后大庄地板才答应给我退掉剩余的，但要我把这些压条送回去。”沈女士说，这个压条有3米多长，她自己实在很难送回去。

　　这家大庄地板经销商的童先生表示，沈女士在他们这里订购的地板共付了18.6平方米的费用，说好多退少补的，而最后核算出实际面积为16.3平方米，对于退多少钱，双方之间起了一些争议，但他们已把详细清单发给沈女士看了，该退多少就退多少。

　　玻璃胶和压条的钱要另外计算，童先生说，这也是财务人员和沈女士说过的。“玻璃胶才20元钱，压条也就20元一根，本来按照我们财务流程，是要顾客把东西退回来以后，才可以退钱的，但我后来也告诉沈女士了，可以先把钱退给她，至于压条，等我们有工作人员路过她家附近时会去带回来。”最后，童先生表示愿意再和沈女士进行沟通，妥善解释处理此事。