东南网-海峡都市报4月22日讯(记者王林成 实习生陈澍)近日,福州陈女士一家去爱康国宾福州鼓楼体检分院做体检,同样是全身红外热成像和幽门螺旋杆菌两项检测,价格却相差近200元。陈女士一问才得知,她当时购买的是VIP检查服务。
但陈女士不认同医院的说法,她告诉记者,接受两项检查的房间和仪器都是一模一样的,早知道是这样的情况,绝对不会为了所谓的VIP,多花那30%的冤枉钱。
母女相隔几天体检收费前后不一
陈女士说,本月上旬,她和丈夫一起到爱康国宾福州鼓楼体检分院做体检。“我们用银行卡积分兑换了VIP体检套餐。因为觉得检查项目不够全,我们就另付钱添加了几个项目。”陈女士和丈夫总共加了2000多元,增加的项目包括全身红外热成像检查和幽门螺旋杆菌检测。
本月19日,陈女士又带着母亲到爱康国宾体检,母亲也做了全身红外热成像和幽门螺旋杆菌两项检查。不过,陈女士对比发现,同样的两个体检项目,收费却有所不同,她与丈夫都比母亲多花了近200元。后据陈女士了解,当时她与丈夫付费做的是VIP检查项目。
陈女士留意到,夫妻俩和母亲接受两项检查的房间和仪器都是一模一样的,收费却高出了30%。
医院未告知收费差异律师称侵犯了知情权
根据陈女士反映的情况,记者前往福州六一北路爱康国宾福州鼓楼体检分院进行核实。记者注意到,体检中心被分为了普检区、VIP区等几个区。
爱康国宾福州鼓楼体检分院办公室工作人员表示,VIP检查项目收费确实会比普通体检高出30%,“主要是因为VIP的引导服务、餐饮服务和体检报告有所区别。”
对于体检中心工作人员这种解释,陈女士并不认同。她说,“我自己做了一次,陪着母亲做了一次,我觉得两次的体验并没有什么不同。”
陈女士表示,在交款增加项目时,前台人员并未向她说明收费有两种档次,这也是不对的,“如果让我再选择一次,我绝对不会选择VIP检查,而会选择普通的检查。”
福建闽君律师事务所律师卓文彬表示,根据相关法律,经营者有告知的义务,如果体检中心未说明不同收费的情况,就等于侵犯了消费者的知情权。
爱康国宾福州鼓楼体检分院工作人员表示,客户可以在不同档次的价格中自由选择体检项目,公司将进一步调查了解陈女士反映的情况,如发现某个环节存在问题,将及时改进。
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