投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓吕。

    3年前，我在市区中兴路上的宏图三胞电脑卖场购买了一台TCL台式电脑，用了这么多年一直比较顺手，没有出现过什么问题。但前几天，电脑开机后突然出现故障，一直无法进入操作界面。

　　前天，我专门带着电脑去卖场准备维修，可到了那里却发现宏图三胞已经关门了。后来我想起市区解放路那边也有一家宏图三胞，就马上赶到了那里，结果发现那边也关门了。现在我也不知道该怎么办了，谁来负责修理我的电脑啊？

　　汤妹调查：接到吕先生反映的情况后，汤妹立刻着手调查。汤妹专门到中兴路的宏图三胞跑了一趟，发现那里确实关门了。据了解情况的业内人士透露，市区一共有两家宏图三胞，由于各种原因今年先后关门了。

　　昨天上午，汤妹联系了宏图三胞的全国客服，客服人员表示，绍兴市区范围内的宏图三胞售后维修都由诸暨方面统一安排。“目前中兴路的店里还是有人专门在做售后维修服务，消费者可以直接联系维修点。”诸暨方面的工作人员表示。

　　随后，汤妹又联系到了宏图三胞中兴路店的维修师傅：“消费者可以直接拿需要维修的商品来店里找我们，我们将一直工作到4月28日。”维修师傅透露，宏图三胞随后会在国际摩尔城开出新店，届时消费者也可以去那边继续购物或者享受售后服务。

　　吕先生的遭遇可能很多消费者都曾遇到过，购买商品后，店铺因为各种原因关门，消费者无法继续在店家这里享受各种售后服务。面对这样的情况，很多消费者可能会选择放弃自己的权益。其实遇到这样的情况，消费者还可以通过各种途径继续享受自己的合法权益，一种是如果店铺是连锁店，那么可以向其全国客服或其他连锁店寻求帮忙，还有一种是可以直接联系该商品的生产企业，企业一般都会提供周到的服务。若以上两种方法都行不通，消费者就应该向工商等相关职能部门求助，千万不要轻易放弃自己的合法权益。