镜湖新区东浦镇章先生4月30日来电：昨天下午我去市中医院脾胃科看专家门诊，下午两点左右，挂号窗口排队的人很多，我看有一台“自助挂号机”没人用，就去“自助挂号机”挂号。操作前我问了一位保安“机器能用吗？”回答说可以，但有时要碰运气。我见灯亮着就插卡按程序操作。一遍，没有出票；再操作一遍，还是没有出票。我想失败了，只得老老实实去排队窗口挂号。后来医生给我看病时问我怎么挂了3次号，我这才知道，两次机器挂号都是成功的，只是没有出票。查看发票，两次挂号费(40元)也扣了。我想，既然机器有故障，为什么还在“带病工作”？

　　市中医院医教科金同志回复：我们检查“自助挂号机”，并没有发现什么故障，服务台的同志也没有接到其他人的类似反映，不排除章先生操作上的问题，但我们还是准备请技术人员进行一次检查。我们已经与章先生联系，请他下次来门诊时找我们退还多扣的挂号费。