商报讯前几天，绍兴县柯桥消费者俞小姐接到一个电话，一位“迪可咖啡”的工作人员打电话提醒她说，因为房屋租赁到期，咖啡馆将停止营业，希望俞小姐尽快到店里消费或者退款。接到这样的电话，让俞小姐心里一暖，“以前发生过很多店铺关门，消费卡成废纸的事情，没想到这家咖啡店这么讲诚信，主动通知消费者退卡，这样的做法值得称道。”

　　让俞小姐觉得很有诚信的这家咖啡馆叫“迪可咖啡”，已经开了七八年了，有不少老客户在店里办了充值会员卡。“因为营业房的租期即将到期，我们将在5月中旬停止营业。”店里的工作人员告诉记者，当初不少市民办有咖啡馆的会员卡，为了保障消费者的利益，所以他们愿意为消费者办理退款手续。“持有金卡的顾客可以在5月15日之前到店里消费或退还卡内余款。”

　　据了解，从决定停止营业开始，凡是来店里消费的老顾客，咖啡馆的工作人员都会主动口头告知，对于那些近期没有来消费的会员，咖啡馆也通过电话和登报的形式进行通知。目前已经有不少持卡消费者前去咖啡馆消费或者办理了退款手续。

　　对于咖啡馆的行为，绍兴县消保委人士称，“这既维护了商家的信誉，也保障了消费者的利益，作为一个有道德的商家是应该这么做。”消保委工作人员表示，预付式消费在现实生活中之所以纠纷不断，大多是由于商家的不诚信经营引起，理发店、美容院、健身房、咖啡馆、游泳馆等不少商家，都出现过类似的消费纠纷案件。商家往往以各种优惠诱惑消费者充值消费，但在卡内金额还没有消费完时，有的商家便关门走人，使消费者蒙受损失，去年仅绍兴县就发生预付式消费纠纷153起，且多为经营者玩“失踪”。“我们希望广大商家能够守住底线，诚信经营，打造和谐消费环境，同时也希望消费者在办理预付式消费卡时要谨慎，办卡后要及时消费，多和店家沟通。”

　　“消费者花钱购买了预付式消费卡，其实就和商家之间形成了合同关系，商家应该按照双方约定提供服务或者商品，如果在这个过程中，某一方单方面违约，停止履行合同，那么不仅应该退还本金，还应该承担一定的违约责任，进行赔偿。”浙江龙山律师事务所的冯基纯律师认为，从法律角度来说，咖啡馆主动通知退款的行为实际上是遵法守法的一种表现，“而那些因为经营不善等原因停止经营，却不退还消费者购卡费用的商家，其行为已经涉嫌欺诈，应该追究法律责任。”