去年5月份，新昌消费者徐师傅在城区一连锁家电卖场内，花3282元购买了一台品牌空调，本来以为今年可以度过一个凉爽的夏天了，谁知最近正值高温天，空调却突然罢工了。徐师傅把这个情况反映给商家，虽然商家派人来家里进行了多次维修，但故障一直没有排除，空调时好时坏，还是无法正常制冷。

　　空调买来一年多点时间就出现制冷问题，况且自己也就是在夏天晚上的时候用用，徐师傅认为这是商品的质量问题，商家有责任把它修好，不能敷衍消费者。

　　新昌县消保委工作人员接到投诉后，立即对徐师傅所述情况进行了调查了解，确认反映的情况属实，随即和商家进行了沟通，耐心细致地向商家讲明《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定。最终，商家答应一定会再次派人上门，找出问题所在，彻底修好空调，让徐师傅度个凉爽的夏天，并对之前多次维修不到位的情况表示歉意。