据了解，7月中旬的一天，史女士到绍兴县柯岩一干洗店取前几天送洗的羽绒衣时，意外发现好端端的羽绒衣上出现了两个小洞，她当即要求干洗店赔偿相关损失，而干洗店却一直以各种理由推托。期间，史女士也一直没将干洗好的羽绒服拿回家，双方就这样僵持着。最后，史女士只好拨打12315热线寻求帮助。

　　史女士说，6月底的一天，她将老公的一件今年春节前穿过的价值900多元的羽绒衣，连同其他5件衣服送到干洗店干洗，约定一周后取衣服。一周后，史女士到该干洗店取衣服，发现5件衣服中有2件衣服并没有洗干净，遂要求店方给予重洗。又过了几天，史女士再次来到干洗店取衣服，竟意外发现经两次干洗的羽绒服上出现了两个小洞，她要求店家赔偿。而店主辩称是衣服质量所致，并一直推托拒绝赔偿。

　　“这件衣服我老公今年春节才买的，没穿几天，干洗一下就成了破衣服”。当时送洗时干洗店的工作人员也没讲这件衣服干洗后可能会出现破损，现在出了这样的问题，干洗店的态度着实让人气恼。就这样，店家也没提出相应的赔偿方案，而史女士也一直没去取衣服，双方僵持了近一周时间。

　　最终，经绍兴县消保委柯桥分会工作人员调解，干洗店同意赔偿消费者180元。

　　近年来，衣服干洗中的消费纠纷屡有发生，据来自绍兴县工商局12315申诉举报中心的数据，仅今年1~6月份，有关衣服干洗引起的消费纠纷就达20起。为此，绍兴县工商局、绍兴县消保委提醒广大消费者：干洗衣服时，一要尽量选择信誉好、正规的干洗店。二是在送、取衣服时要当面检查，有问题可以及时发现处理。三是若发生纠纷要及时到有关部门投诉，维护自己的合法权益。

　　同时，消保委也提醒广大经营者：在承接消费者送洗的衣物时，应对衣物原价值、穿用年限、破损程度、洗染后的效果及加工后可能发生的后果等，向消费者问清讲明，并在取物凭证上作详细记录，双方认可。否则，根据相关规定，由此产生的消费纠纷，经营者应当承担相应的赔偿责任。