前天，家住温州市水心街道的徐老伯家里煤气用完了，他像往常一样，在固定电话旁的“一键通”呼叫器上按下了绿键。一分钟后，有工作人员回电话给他，问他有什么需要。半个小时左右，煤气罐就送来了。

　　谈起“一键通”呼叫器，徐老伯直说满意。他告诉记者，呼叫器用起来很方便，红绿两个键，简单一按就行。红键能随时帮他联系医生；绿键能请人帮忙买菜，优惠购煤气等。“有了这个智能呼叫器，儿女在外工作也放心多了。”徐老伯舒心地笑道。

　　近日，居家养老“一键通”服务平台迎来了4周岁的生日，这个平台是由温州市委老干部局和中国电信温州分公司共同搭建的。当时，针对温州市大部分社区建设相对滞后，社区功能并不完善这一情况，温州市委老干部局深入实际调研，积极探索以社区为平台，以“一键通”为驱动，利用社区资源服务离退休干部工作的新路子。

　　4年来，“一键通”服务平台从无到有，从小到大，从最初的150多位老干部的小范围试点，到全市1.8万多位离退休干部的全覆盖，从单一服务内容到集急救、应急、救助服务和“网格”化居家养老服务为一体的多样化、个性化、亲情化服务，已经成为离退休干部的贴身“电子保姆”。

　　据工作人员介绍，“一键通”服务系统平台上详细地记载着老年人的信息，包括性别、年龄、家庭住址、子女情况、健康状况等。该平台将家政服务、医疗保健、生活照料、精神慰藉、文体娱乐等优质服务商资源进行有效整合，共五大类20种服务，实现老年人“小事不出家门、大事有人帮扶”的养老格局。

　　“一键通”呼叫器与固定电话相连，设有红绿两个按键。有人按键后，平台会将信息及时反馈到电脑上，工作人员24小时值班，看到信息后会给老人回电话，并根据需求安排人员上门服务。红键主要应对突发或紧急状况，如医疗急救等；绿键是为了生活上的一些服务，如为老人买东西、上门陪老人聊天、帮助老人预约挂号看病服务等。