“吊牌上明明写着内赠皮带，但商家一口咬定系厂家打错的，跟他们毫不相干。这不是欺侮人嘛！”昨天上午，说起不久前的遭遇，家住上虞区的楼女士愤愤然。

　　7月中旬，楼女士在上虞一家时装店看中了一款连衣裙，标价为359元，与时装店工作人员一番讨价还价后，最终以8折成交。不曾想，貌似顺利的交易背后却埋下了纠纷的隐患。过了一周左右时间，楼女士意外发现，吊牌上写着“内赠皮带”四个字。也就是说，购买这款裙子，厂家赠送一根皮带。但楼女士没有获赠皮带，当时的第一感觉是皮带被商家“没收”了！于是，楼女士来到时装店欲讨个说法。

　　然而，时装店营业员的一番话让楼女士更觉气愤。对方称，进货时就没有赠送皮带，应该是厂家吊牌上的字打错了，与他们毫不相干。“商家肯定知道赠送皮带一事，可他们竟把责任推得一干二净！”楼女士觉得，这样的商家不值得信赖，遂提出退货要求，但商家不同意退货，双方陷入僵持。

　　无奈，楼女士只好向上虞区消保委百官分会求助。“我们发现，同类裙子时装店依然在卖，我们也发现吊牌上确实标有‘内赠皮带’。”昨天，上虞区消保部门相关工作人员称，楼女士反映的情况与他们看到的情况一致，可时装店营业员称系厂方打错，并非他们的错。

　　上虞区消保部门认为，此事商家应该承担主要责任。如果发现吊牌有问题，要及时处理，一种方法是向厂家反映，搞清楚原因，同时在店内醒目处张贴告示；另一种方法或干脆下架。如果听之任之，就会导致消费者被误导。

　　在消保部门教育下，商家认识到了自己的错误，并答应承担主要责任。在接下来与楼女士的协商中，商家提出两个方案，第一是赠送一条在卖的皮带作为补偿；另一个方案是同意楼女士作退货处理。

　　最后，楼女士退掉了裙子。“当时也有点大意，吊牌上的标价是看清楚了，但没有看到内赠皮带这4个字。如果当时看清了，而商家没有赠送皮带，我也就不会购买这条裙子了。”楼女士说，也怪自己当时太粗心，但此事也给其他消费者提了个醒，今后购买东西还得仔细再仔细。