从重庆来柯桥工作的缪先生近日遇到一件闹心事，他在柯桥步行街锦麟天地附近逛街时，遇到了两个宣传免费美容的人，并收到了一张免费体验卡。可没想到商家竟然以此为诱饵，等到“免费”服务完后竟要缪先生掏钱。后经柯桥区市场监管部门调解，商家退还了缪先生800元钱。

　　今年9月初，缪先生独自一人在柯桥步行街锦麟天地附近逛街。这时，两名小伙子主动上前和他打招呼，并从口袋里掏出一张卡片，告诉他当天店里搞活动，有免费的美容服务，只要拿着这个卡片就可以免费美容。听说有免费美容服务，缪先生于是就兴高采烈地跟着其中的一个小伙子到了他们的店里，他被美容师安排进了一个独立的小房间，并被要求躺在床上。由于前一天刚上过夜班，缪先生躺到床上后就不知不觉地睡着了。

　　差不多过了一个小时后，美容师把他叫醒，说美容已经结束，要求他支付800元钱。

　　“当时我进来前，你们不是说免费的嘛，还说今天店里在搞活动，怎么现在要收费了？！”缪先生生气地质问道。

　　美容师解释说，经皮肤测试，缪先生脸上需要用一种韩国进口的产品清洗才能清洗干净，而这种产品是要付费的，刚才因为缪先生睡着了，故没有与他讲明情况。在与美容师争执的过程中，刚才发免费体验卡的两名小伙子也向缪先生表示，需支付相应的费用。迫于无奈，缪先生只得支付了800元钱。

　　事后，缪先生越想越觉得这钱花得太冤，便拨打了12315寻求帮助。接诉后，柯桥区市场监管局工作人员认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，商家原先的邀请应视为要约，也就是说起先说的免费美容应予兑现，而商家所认为的缪先生睡着后给缪先生进行皮肤清洗，是在没有经过缪先生同意的情况下擅自开展的活动，应视为无效，故缪先生要求商家退还800元钱应予支持。最终，在工作人员介入下，商家退还了缪先生800元钱。

　　据来自柯桥区12315指挥中心的数据，今年1月份以来，各类打着免费体验实则为引诱消费者上钩的投诉已有40起，较去年同期增长54.2%，而其中“免费美容”就占了一半。为此，柯桥区市场监管局、柯桥区消保委特别提醒广大消费者：天上不会掉馅饼，消费者在面对“免费诱惑”时需谨慎。一防“被绑架”，接受服务前要仔细阅读免费服务卡上的相应条款。二防“被收费”，接受服务时要问清相关的收费项目，保存相应证据。三要“勇维权”，一旦发现商家侵犯了自己的合法权益，要及时向市场监管部门或消保委投诉维权。