“喂，你好，这里是助残热线。”昨天，46岁的盲人董泉信正耐心地接听着热线电话。来电求助的都是残疾人，他们有很多困惑或是困难，董泉信总是耐心地分析，或是体贴地安慰。一个电话，有时足足要打上几十分钟。

　　为更好地为残疾人提供心理疏导、创业指导、政策问询等服务，帮助残疾人走出困境，2012年5月，董泉信在安昌镇残联的帮助下，开通了助残帮扶热线，如今已坚持了2年半的时间。翻开董泉信的热线记录本，光是2014年一年，董泉信接到的热线电话，就有一千余个之多。

　　“我想补缴医疗保险，听别人说好像不能办了。我还是想来问问你，这样心里比较踏实。”“我帮你向社保部门咨询过了，补缴医疗保险的程序是这样的……”刚刚回复完热线，董泉信又接到了一位残疾人朋友的电话，电话中对方的声音十分焦急。

　　原来福全镇69岁的盲人钱金富一直患有尿毒症，家里没有子女，生活起居全靠71岁的妻子照顾。不料今年1月上旬，妻子发生了脑梗，瘫痪住院，连话都不能说了。“他现在最需要的，就是有一个能照顾他们两夫妻的人。我接完电话，立即向绍兴市盲人协会反映了他的情况，市盲协已经表示，会全力去帮助这个家庭。”董泉信高兴地告诉记者。

　　董泉信除了每天接听回复热线，还做着酒的销售代理工作，每天工作时间都超过10个小时。对于一些前来寻求帮助的年轻残疾人，他总是现身说法，鼓励他们积极面对生活，并指导他们如何利用自己的优势和身边的资源创业。此外，他还热衷于搜集各类有助于残疾人的就业信息。要是有哪家用人单位打进热线，说需要残疾人，董泉信比任何人都开心。兰亭镇花街的老张手部有残疾，但他做事细心踏实，董泉信便联系了滨海工业区的一家企业，让老张在企业做门卫工作，企业和老张对此都十分满意。“多数残疾人有种思维定式，觉得自己必须靠政府的救助才能生活。但残疾人要活出风采，必须要自立自强。”董泉信说。