昨天，在绍兴文理学院就读的外省学生小吴放假回家时出了点状况，从绍兴站出发的她差点没赶上火车。原本计划好了时间，准备到火车站再取票的她，出门前碰上了突发状况，结果时间耽搁了。等她赶到绍兴火车站售票大厅准备取票时，却发现取票窗口前排的队伍可不短。“当时算了一下时间，至少要10多分钟，等排到窗口时，就赶不上检票进站的时间了。”情急之下，她走到队伍前面和别人解释，希望能帮忙取票。还好，小吴最后取到了票，顺利上了车。然而，这一次“险”取票“赶”火车的经历让她多少有些“惊魂未定”。

　　“绍兴北站有10多台自动取票机，为何绍兴站一台自动取票机都没有？”事后，小吴向记者表达了她的疑惑。“现在不少人都是提前通过网络、电话等买好了票，只是需要在上车前换成纸质车票。如果车站有自动取票机，等待时间就会短很多。”

　　像小吴这样感到困惑的人并不少。多位绍兴市民向本报热线反映，绍兴站迟迟没有设置自动取票机，人工售票窗口的排队时间又较长。由于仍然要通过排队等候才能取到票，也让网络购票带来的便捷优势丧失殆尽。

　　为了解情况，日前，记者来到了绍兴火车站。售票大厅共设有12个人工售票窗口，而现场开放可以办理票务的窗口共有6个。记者在现场随机采访了几位购票者，受访者表示，“碰上人多的时候，取个票要花上半个小时。”为了保险起见，不少人都选择提前一到两天过来取票。“每次为了取火车票，都要多跑一趟，如果能更方便一些就好了。”

　　记者随即联系了绍兴火车站方面。车站书记毛云根告诉记者，绍兴站属于上海铁路局宁波车务段。他们也曾就这个问题多次向上级有关部门表达设置自动取票机的愿望。然而，自动取票机需要铁路局方面的统一采购和调度。

　　同时，毛云根承诺，针对即将开始的春运高峰，会采取措施，尽力减少旅客排队时间。春运期间，一般会开设7~8个窗口，并根据排队的人数情况，及时增开窗口。

　　据了解，绍兴站建成于1937年。目前的售票大厅于1999年翻新过一次。今年春节高峰期间，预计每天的客流量为3000~3500人左右。