诸暨的黄女士本想给自己的脸面“增点光”，在一家美容美发店购买了价格不菲的祛斑项目。没想到使用了几次后效果未显现，自己的脸却肿得厉害，感觉像被“毁容”了。原来祛斑产品让黄女士脸部严重过敏，经过诸暨消保委的调解，黄女士最终获得了两万元的退赔。

　　家住店口镇的黄女士年近四十，脸上的雀斑让她苦恼。去年底，黄女士在店口一家美容美发店美发时，店里的工作人员向她推荐了“一次性祛斑”服务，并且称该美容项目效果好、见效快、无副作用。黄女士听完介绍后心动不已，觉得这正是自己需要的。抱着一分价钱一分货的心理，黄女士毫不犹豫地掏出8700元购买了“一次性祛斑”美容项目，并与该店签订了服务合同。

　　这个项目包括美容产品和服务，黄女士先后做了3次。可效果还没完全体现出来，黄女士的脸却突然出了问题，面部还出现大面积的红肿现象，还伴有发痒、刺痛等症状。黄女士说，一开始她以为是祛斑后的正常现象，可是却迟迟不见好转，为此自己吃了不少苦头。前不久，实在熬不住的她去医院做了检查，医生告诉她脸部皮肤已经严重过敏了。

　　美容不成差点“毁容”，黄女士随即要求商家退赔各项费用，但商家以各种理由拒绝了她的要求。无奈之下，黄女士向诸暨市消费者权益保护委员会寻求帮助。接到投诉后，消保委工作人员第一时间联系商家调查核实情况。经过多次调解，双方终于达成一致意见，商家退还黄女士美容费用8700元，再一次性赔偿黄女士医药费等各项损失1.13万元，共计退赔两万元。