投诉记录：我是市区的一名消费者，姓周。

　　3月11日，我在淘宝一家名为“bluerain”的代购店里相中了一款18k金的卡地亚手镯。这家店宣称是香港专柜代购，镯子只要3080元。客服还跟我保证说镯子是18k金的，不是镀金也不是包金。起初我对这个价格表示怀疑，18k金的手镯怎么可能这么便宜。不过客服却说，店里有特别的进货渠道，因此价格特别实惠。

　　3月13日，我终于收到了镯子，当时看看蛮喜欢的，就给了商家一个好评。

　　戴了几天，我发现镯子居然褪色。3月18日，我就褪色的事咨询卖家，但客服的态度十分糟糕。我表示要将镯子拿去检验，如果不是18K金的话我要退货，检验费由卖家出，如果真的是18k金，检验费我来承担。对于我的要求，客服居然说我敲诈。随即我追加了评论，声讨卖家，还向淘宝进行了售后维权。

　　当天晚上，代购店的老板联系了我，他说可以给我退货，但我必须将售后维权和评论取消。我相信了他的话就把售后维权撤消了，但当我告诉他淘宝客服无法将追加的评论删掉时，卖家便拒绝退货。

　　前几天，我专程去绍兴市质量技术监督检测院作了鉴定，检测结果显示手镯表面含金量只有30%。后来无论我怎么联系卖家，对方都不理睬我了。

　　汤妹调查：为了证明自己所言非虚，周小姐专程拿着镯子和鉴定证书来报社找汤妹。汤妹仔细查看了手镯及相关资料后产生了不少疑问。这家店的登记注册处为上海，手机归属地却是广州，而发货地址又是福建莆田。虽然卖家也提供了代购发票，不过发票的时间为2月26日，购货地址为香港尖沙咀，销售价格为36800港币。

　　随后，汤妹在淘宝网上找到了这家名为“bluerain”的代购店。这家店是2012年3月开张的，目前已经是一钻卖家了，好评率达到了100%，这款手镯的销售情况也不错。不过点开评价详情就会发现，不少买家在追加的评论中都质疑该手镯的真伪。而且近30天来，这家店的退款总次数达到了15次，其中因质量问题退款的就达到了6次。

　　上周三，根据消费者周小姐提供的卖家信息，汤妹多次联系对方，可是对方却不承认自己是代购店负责人，汤妹以顾客的身份通过阿里旺旺联系卖家，反复询问多次也没有得到任何回应。

　　无奈之下，汤妹只好联系到了淘宝网的相关工作人员，工作人员表示会深入调查此事，并尽力妥善处理。2个多小时后，淘宝方面给出回应：已经联系过买卖双方，现暂达成一致意见，退货退款，评价双向删除，不过检测费由周女士自己承担。