近日，市民娄先生遇到一件怪事：自己明明数好了的钱，存到ATM机里后显示却少了800元。更奇怪的是，经过警方和银行的一系列调查，并没有发现银行ATM机有什么问题，经点算后，ATM机里也没发现“多出来”的800元钱。

　　近年来，银行ATM机出问题的事被报道过多次，如机器少吐钱、吐假钱之类的。这让一些市民有点担心，如果自己遇到了类似的情况该怎么办？

　　在ATM机上存款时

　　800元钱不翼而飞

　　当日，娄先生和学生去某银行存钱，在ATM机放入6500元，验钞后机器吐出了2张百元钞票，娄先生认为应该是存入了6300元，但银行的ATM机上显示存入的金额是5500元，800元“不翼而飞”。

　　之后，警察也介入调查，但通过调出摄像头视频资料和ATM机上的流水账查看后发现，银行的ATM机并没有出错，而娄先生又十分肯定确实少了800元，这让该事成了一个“悬案”。

　　无独有偶，市民王小姐也遇到过类似的情况。“我当时取了钱，还在单位门口的点钞机上数了一下，之后才去附近的银行存钱，但存到了ATM机上，显示的却比原来的数目少了500元。”王小姐提起此事至今还觉得不可思议。

　　如今，ATM机的使用频率相当高，因此虽然发生上述事情的概率不高，可是如果有市民不小心“中奖”了该怎么办呢？

　　一旦出事马上报警

　　并千万不能离开

　　“一些大额的交易，市民可以在银行营业大厅里完成，如果大厅里人比较多，市民又比较急，可以先在我们这台点钞机前点一下钱。在绍兴，我们几乎每个网点都有点钞机，市民在取钱后或者存钱前，都可以在这里点一下的。”市区延安路上一家建设银行的卢经理告诉记者。

　　这显然是预防的好办法，但如果正在存钱的时候出了问题又咋办呢？

　　工商银行绍兴支行的王主任对记者表示：“在ATM机上存钱如果遇到了数目不对的情况，就立马按‘取消’键，机器可以把存进去的钱原数退还，这样市民可以再数一遍。”另外，一旦发现ATM机的操作出现问题，可以站在原地不要动，立马按报警器，和值班人员进行现场沟通。交通银行绍兴支行的阮经理说，“因为ATM机上一般都有摄像头，如果市民离开的话，银行是很难取证的。”

　　银行运作全监控

　　作弊的可能性很小

　　也许不少市民会对银行所说的“处理”表示疑惑，他们会不会查出有问题却不告诉当事人？为此，记者进一步了解了银行的日常工作，发现各大银行的工作都具有非常严格的操作流程。

　　记者了解到，银行所有员工的工作几乎都是在监控系统下进行的，如果在资金上有什么出入，调出监控视频资料查对，一下子就可以发现。而且一般银行ATM机里面的钱是每两天拿出来，然后与ATM机上面的流水账单核对、计算一遍，如果发现问题，就逐笔逐笔地查，这样很快就能查出“元凶”。

　　“我们曾经就出现过这种情况，有位市民把一叠钱放入ATM机里面了，可是没有把绑着钱的牛皮筋扯掉，导致ATM机卡住了，那个粗心的市民也没发现钱没存进去，我们是点钞的时候发现多了一万块钱，随后我们把那两天的账单查了个遍，才找到失主。”市区解放路上一家工商银行的刘经理向记者讲述。

　　另外，据记者了解，从外部条件来讲，进入ATM机要两个人和两个钥匙，而且还在摄像头下工作，这都是银行非常严格的程序。