2009年的时候，“团购”对市民来说还算是一个新鲜词，但短短几年时间，它迅速崛起，由之前几个团的小打小闹上升到现在的“百团大战”，甚至“千团大战”。

　　中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，截至2012年底，全国累计诞生团购网站6177家。在绍兴也有美团网、拉手网、糯米网等等团购网的分站，甚至还有本土的团购网站。但随着团购的发展，越来越多的问题浮出水面，如发现现实商品同团购网上的图片不符，商品有质量问题很难退换等等，这些都让市民质疑：在价廉的外表下，团购究竟能不能做到物美？

　　经常“被歧视”，“团购族”很无奈

　　市民金小姐在美团网团了一张价值99.8元的食物券，不料受了一肚子气。

　　“第一次想去吃的时候，他们告诉我们要提前一天预约才能使用团购券，所以那次我们没有吃成。第二次是预约了再去的，虽然当时店里空荡荡的一个客人都没有，店主居然还让我们等了一个多小时，这就有点过分了。”金小姐说。

　　后来发生的一系列事情，更是让金小姐觉得，该家餐厅是在欺骗消费者。在该套餐里，规定有些食物是可以选择的，比如咖啡可以选择摩卡咖啡、综合咖啡或者曼特宁咖啡，但餐厅只提供了橙汁；比如小吃可以选择28元的水果布丁或者20元的爆米花，但到了那里，就只能选择爆米花。

　　“更想不通的是，他们的服务员居然都不知道店里有团购，态度也不好，所以这顿饭我吃得很不开心，觉得不值这99.8元。”金小姐抱怨。

　　市民周小姐也有很不爽的团购消费遭遇。周小姐团了一张KTV的票，本来觉得10元挺便宜的，但是没有想到居然是迷你包厢，而商家并未在团购上说明。“就算有两个迷你包厢也不够用啊，实在是太小了，我们有这么多人。还有，我们是周六去的，当时里面一个人都没有，我以为是关门了，后来才知道周六是不营业的。”周小姐说，“这两点，商家都没有在网站上说明，这不是存心欺骗我们么？”

　　据记者了解，有过“被歧视”遭遇的“团购族”还真不少。不过和全国相比，绍兴的情况还算不错。拉手网北京办事处公关部的刘成亮向记者介绍，“随着网购总数的增加，团购投诉增多是必然的，但是相对比还是在下降的，即以前100个团购里面出现5个投诉，但现在1000个团购里出现30个投诉。而绍兴在这一块做得还是相对比较好的。”

　　要想不受骗，团购之前就得好好审核

　　团购是门不小的学问，要想不上当受骗，团购之前就要好好审核审核。“首先在选团购网站的时候，市民最好选择一些知名的团购网，并核查它的信息，看看有没有12315绿色通道什么的。因为一些小的、不知名的网站往往存在更大的风险。”

　　此外，消费者应当查看团购网站是否具有ICP备案号及能否点击其链接，如果不能，那么这个ICP备案号就是假的。

　　除了审核网站信息、12315绿色通道外，有不少市民喜欢看“星钻”等级，他们认为，星钻代表信誉，“一个店铺的皇冠越多，说明买的人越多，生意做得越久，越值得信赖。”

　　但其实这并非是一个完全正确的方法。记者了解到，现在在线刷等级、雇人删回复或者差评的人很多，只要肯出钱就行，然后再多开几个客服QQ、旺旺，就显得有规模了，实际上却都是自己一个人干的。所以刘经理建议，通过一些购物导航网站去寻找诚信的卖家。

　　刘经理说，天上不会掉馅饼，一些过于廉价的商品估计就是山寨货，试想有谁会做亏本买卖呢？一部苹果4S手机，商场卖4000多元，而网上只卖2000多元，可能么？传统的家电、数码、手机、电脑等产品利润都比较低，如果团购价格低于市场价一半，那就可疑了。

　　可惜总有市民会掉进陷阱，买来一堆山寨商品还浑然不觉，等到发现的时候为时已晚。

　　所以在刚开始的时候，市民就不该抱有侥幸的心理，看到不合常理的廉价商品，就得多长个心眼。这个时候，看看别的消费者的评价显得尤为重要。

　　团购中上当受骗，通过什么办法解决？

　　在团购结束、付完钱之后，去使用这个团购券也要好好琢磨琢磨。比如最好先打个电话预约一下，免得出现去了才发现没有预约不能使用团购券的情况，或者遇到去的时候人满为患，没有座位的情况。另外，如果一下子团了太多，市民不妨给自己列个表格，看看团购的有效日期，再来决定使用的先后。

　　不得不说上文中提到的金小姐是一个谨慎的人。“我们去的时候，他们服务员居然都不承认我们的团购券，幸亏我当时保存下了团购凭证，不然都说不清楚。”金小姐说。

　　另外，市民在消费后，也应该索要正规发票，这样在日后发生纠纷时，还有重要证据。

　　那如果市民发现被商家骗了，有什么挽回的办法？市民一般的想法就是，立马找消协投诉，但在团购这里，就不怎么行得通。“除非是该团购网站在绍兴设有办事处或者有负责人，否则我们也无能为力，市民只能找客服人员。”绍兴消协的工作人员告诉记者。

　　多家团购的客服人员则均表示，只要在该团购网上购买了商品，中间若是出问题，可以跟他们反映，他们会去找绍兴的商家核实，并对此作出处理。

　　记者也从刘经理处了解到，团购网和一些商家一般都会签订一些条款，商家会缴纳一些保证金，如果有市民投诉商家，一经核实，团购网就会对商家做出处罚，对消费者进行赔偿。

　　事实上，目前有不少团购网站的售后服务还是挺不错的，比如窝窝网、美团网、24券网公开承诺“原路退回”；如拉手网针对服务性团购采取先行赔付举措，对没能享受到服务或服务内容不符的团购，可以对用户进行先行赔付；送购吧承诺团购后7日内无条件退款，同时进行线上和线下双向赔付，由于送购吧在线下有自己的实体团购体验店，顾客除了可以选择在线上接受赔付外，还可以直接到体验店接受赔付。