新买的羊绒衫才穿了一天就严重起球，这究竟是正常还是不正常？最近，市区消费者陈先生就遇到了这样的难题。

　　前段时间，消费者陈先生在市区城东一家品牌服饰店挑中一款标价为3000元的羊绒衫。没想到，羊绒衫穿了一天就严重起球。“几千元的衣服这么容易起球，这就是严重的质量问题。”陈先生于是找到店家，要求退货，但店员却表示，羊绒起球完全正常，拒绝了陈先生的诉求。

　　几番交涉未果，陈先生只好向消保委高新技术产业开发区分会投诉。

　　消保委工作人员接到投诉后第一时间联系店方，店方人员仍以羊绒本身就会起球为由拒绝为消费者退货。“我们查阅过国家纺织行业标准，羊绒衫少量起球确实是正常现象，产生的原因跟其原料、纱线捻度及织物结构等有很大关系。”消保委工作人员查询发现，羊绒衫起球级数分为1~5级，1级最差、为严重起球，2级为显著起球，3级为一般起球，4级为轻微起球，5级最好，不起球。“标准中对羊绒针织品起球也有明确规定，羊绒针织品优等品起球数不低于3~4级，一等品起球级数不低于3级。”

　　据了解，消费者陈先生购买的羊绒衫为一等品，因此按照标准起球数不应低于3级，而消费者所购买的羊绒衫仅凭目测就可知属严重起球，应当判定为质量问题。因考虑到消费者购买羊绒衫已超过7天包退期，在消保委工作人员的协调下，商家最后同意对起球的羊绒衫做换款处理。