不到10天时间，市区城东“大城小院”一台尚未正式投入使用的名牌太阳能热水器，竟然连续2次真空管爆裂，厂家对此的解释是“气温升高而真空管长时间不通水所致”。

　　太阳能热水器频繁惹事

　　3月30日这一天，随着一声响动，“大城小院”一住宅屋顶上飞下许多玻璃碎片，原来是安装不久的太阳能热水器真空管发生了爆裂。“幸好当时附近没人，否则后果不堪设想。”该住宅装修人员说。

　　据房东王先生介绍，这台惹事的太阳能热水器是皇明太阳能热水器金双腾系列的一种，是他去年10月7日从国商大厦家电柜台购买的。

　　“第二天，我与产品售后服务机构联系后，对方马上派人更换了真空管。”王先生说，当时他追问爆裂原因，维修人员回答：不知道。想不到更换真空管不到10天时间，4月9日下午，这台太阳能热水器又“发威”了。这次爆裂的真空管数量增加到了2根。

　　王先生说，他想弄清真空管频繁爆裂的原因，但皇明太阳能热水器生产厂家一直没有给他明确的回复。

　　真空管不通水导致爆裂

　　是正常现象？

　　记者就此事与国商大厦家电部经理贺兴盛取得了联系。

　　“接到顾客反映后，我们与‘皇明’生产厂家取得了联系，对方表示这段时间气温不断升高，真空管长时间不通水才出现了爆管，说这属于正常现象。”贺兴盛向记者介绍。

　　记者在采访中了解到，当前绍兴市场上占主导地位的太阳能热水器主要有皇明、清华阳光、桑普以及光芒等品牌。如果不通水真空管爆裂是正常现象，那么其他品牌必然也会出现类似情况，事实确实是这样吗？

　　“在盛夏时节，由于室外气温过高，使用者在上水时确实容易出现爆管现象，但在没有正常使用时或产品不进水时出现爆管，我还真是第一次听说。”清华阳光绍兴总代理鲁女士说，何况最近气温并不是太高，出现类似情况就更加奇怪了。

　　记者从市工商局获悉，今年以来有不少关于太阳能热水器的消费投诉，基本上是投诉安装不当和漏水、无水等问题，热水器真空管出现频繁爆裂的投诉好像不多见。

　　“一款尚未使用的太阳能热水器出现此类情况实属不该，其产品或多或少存在一些质量问题。”绍兴市质量技术监督局产品质量监督稽查处处长任立忠说。

　　面对市场上琳琅满目的太阳能产品，普通消费者该如何选购？

　　在热性能指标中，“平均日效率”越高越好，“平均热损系数”越低越好。一些专业人士表示，由于全玻璃真空太阳能集热管(简称真空管)越来越普及，而其质量的好坏直接影响到整个家用太阳能热水器的性能，购买时一定要选择按照国家标准制作生产的产品，这样才能保证其真空度高、镀层均匀、厚薄一致、热效率高、热损小，使用寿命长。

　　除此之外，还要看产品是否有完善的售后服务网络。“有些消费者可能只会认大品牌和高价格，事实上，售后服务很重要。”业内人士认为。