市民吃了黄粑拉肚子一瞅才发现霉点

　　商家

　　消费者没销售票据也没实际产生药费

　　消费者食用了生霉的黄粑可否找销售商赔偿相应医疗费和误工费？

　　昨日，华西城市读本记者从泸州市江阳区工商局获悉，北城消委会启动维权现场调解快速反应机制，成功调解了一起因为“食用霉变黄粑导致拉肚子要求赔偿”的消费纠纷。

　　 消费者 吃了黄粑拉肚子要求赔偿500元

　　15日下午，市民吴女士在泸州市江阳区某黄粑销售铺买了10个黄粑，价值25元。“我和我老公在晚饭时间吃了两个黄粑，到了晚上十点左右，我们俩都开始拉肚子，不停地往厕所跑。”吴女士介绍说，“第二天早上，我把黄粑拿来认真一瞅，居然发现上面有霉点。肯定是这个黄粑霉变了，才导致我们拉肚子。”

　　16日上午9点左右，吴女士拿着尚未食用的黄粑来到黄粑销售铺，要求赔偿医疗费、误工费500元，并还要求退还购买黄粑的25元钱。

　　 卖家 “没有证据证明黄粑是在我家买的”

　　吴女士要求赔偿，却遭遇了拒绝。“你凭什么认为你拉肚子是吃了在我家买的黄粑？有相关证据吗？”该黄粑销售铺的某工作人员表示。

　　黄粑销售铺的负责人则认为，“第一，这位吴女士不能出示购买黄粑的销售小票，没有证据证明她手里的黄粑是在我店里买的；第二，吴女士并未到医院就诊，根本没有实际产生医疗费用。所以，我们不同意赔偿。”

　　双方由此发生了激烈争吵。

　　 消委调解 启动现场调解快速反应机制

　　争吵中，吴女士拨通了12315进行投诉。16日上午9点10分，北城消委分会立即启动红盾“110”现场调解快速反应机制，指派距离纠纷发生地最近的工商执法人员，于9点16分赶到了纠纷现场。据执法人员讲述，“当时双方正在激烈争吵，我们一边稳定双方的情绪，一边向双方了解到了事情的经过。”

　　经过执法人员的耐心调解，最终消费者和商家达成了和解协议，由黄粑销售铺的负责人一次性补偿吴女士一家500元，并退还购货款25元。

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　　针对这起“食用霉变黄粑导致拉肚子要求赔偿”的消费纠纷，泸州市江阳区工商局消保股长饶吉表示，“现场调解快速反应机制已经在江阳区开始施行，该机制以市场的网格化监管模式为基础，分片到个人；在消费者提出现场调解消费纠纷的诉求时，由纠纷发生所在地的管段干部在15分钟内负责赶到现场处理投诉，确保消费者的诉求和消费纠纷能在第一时间得到妥善处理。”　张修宁 华西城市读本记者 吉萧翰