前几天，市区消费者马先生到城东一家理发店做离子烫，当初理发师告诉他，做个离子烫的价格是80元，结果收费时，理发店却收取了他100元钱。“明明说好是80元，怎么变成了100元？”对于马先生的疑问，店方解释说，80元只是离子烫的收费，另外还要收取20元的修剪费。

　　对于店家的解释，马先生完全不能接受，他觉得这就是店家玩的欺诈把戏，于是向消保委高新区分会投诉。

　　接到投诉后，消保委高新区分会工作人员详细了解了情况，并第一时间与店方取得联系。一开始，理发店店长谎称根本没有此事，他们也不会多收消费者的理发费，后来承诺会立即致电消费者进行道歉并退款，但消费者马先生却表示自己根本没有收到退款，更没有接到店方的任何道歉。消保委工作人员再次与理发店店长取得联系，但此时该店长却辩称，他们店里离子烫归离子烫收费，修剪归修剪收费，收费没有任何问题，不同意退还20元的修剪费。

　　之后，消保委工作人员又多次与店方沟通，最终店方同意退还多收的20元钱。

　　消保委工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。此次消费纠纷中，消费者在消费之初虽然未向店方问清烫发后的修剪是否要额外收费，但店方也未向消费者说明修剪要额外收费，故不应在消费后额外收费。

　　现实生活中，美容美发行业的高额利润促使一些商家不择手段地诱人消费，而不顾及消费者的合法权益。消保委工作人员提醒消费者，美容美发消费时应当保持理性，要问清各项收费信息，以免遭遇不必要的麻烦。