前段时间，消费者热议的上虞百货业“大鳄”在促销活动中大玩“价格欺诈”，上虞区消保委随后在国庆节前后组织10名消费义工，对大通购物中心和上百·万和城的10余类500多个商品进行价格记录，并对节日前后的价格进行比对。

　　昨天，上虞区市场监管局消保科相关负责人接受记者采访时称，调查结果显示，在两大商场共抽查各类商品537个中，国庆节活动期间与国庆节前相比，促销价格下降的商品有29个，仅占5.4%，价格持平的商品有507个，价格上涨的商品有1个。

　　网友反映，上虞一些商场玩“价格欺诈”

　　昨天，家住上虞区的退休教师潘老师称，他就遭遇过一次“欺诈”。那还是几年前的一天，上虞的商场大搞秋季促销活动，他看到一款标明现价为12900元/台的飞利浦液晶42RFL7403彩电，商场标出惊喜价为9500元/台。“当时觉得这彩电的促销力度挺大的，就购买了一台。”潘老师对记者说。

　　此后，潘老师了解到，上虞两大商场家电促销中的“价格欺诈”行为被上虞相关部门查处。价格监督部门当年9月23日至26日检查情况显示，那款标明现价为12900元/台的飞利浦液晶彩电，早在惊喜价9500元/台前的最后一次销售单价为9800元/台，所标的“现价”不知是何时的价格。

　　今年购物节前，多位网友在当地论坛发帖，称在商场促销活动中遭遇“价格欺诈”，明明在促销前看好的一件商品，在促销时去购买，竟然发现价格调高了。

　　也有消费者反映，在促销活动中，购买的牛奶，柜台上的价格和收银员收取的价格不一致。

　　网友反映的问题引起了上虞政府部门关注。上虞区委常委吕军称，如果确实存在“价格欺诈”，将与上虞区政府提出的把浙东新商都打造成消费者“购物天堂”的愿望背道而驰。吕军为此要求市场监管部门把好“价格”这一关。

　　10名消费义工，深入商场“抄价格”

　　9月25日下午，浙江舜江律师事务所律师赵锡江来到上百·万和城，他的工作并不是帮助人家打官司，而是到柜台“抄价格”。

　　“重点是商场超市在促销活动中，是否存在虚高标价、虚构原价、虚假打折等消费者反映强烈的问题。”赵锡江告诉记者，这次专门到4楼电脑柜，摘抄了电脑的相关价格。

　　这一天，像赵锡江一样，上虞区消保委组织10名消费义工，兵分两路，深入上虞大通购物中心和上百·万和城，对食品、黄金首饰、家电、服装、鞋包等10余类品种600种商品的价格进行现场记录，留取证据。据了解，参加“抄价格”的消费义工都是经过精心挑选的。

　　消费义工明目张胆地到商场“抄价格”，自然“惊动”了商场负责人。让不少消费者担心的是，“惊动”后商家肯定会有所收敛。

　　对此，上虞区市场监管局消保科相关负责人昨天接受记者采访时称，消费义工“抄价格”一方面起到监督作用，另一方面对商家有警示作用，况且第二轮“抄价格”进行比对，对商家是严格保密的。

　　10月1日，10名消费义工对上虞两大百货业“大鳄”的商品价格再次进行摘抄。

　　促销价多与原价持平

　　“这次价格监督看出一些问题，其中有1个商品的促销价还高于原价。”昨天，上虞区消保委相关负责人称，在两大商场共抽查各类商品537个，其中服装鞋帽等日用小商品253个，食品153个，酒类57个，家用电器21个，小家电42个，数码产品19个，化妆品10个。国庆节活动期间与国庆节前相比促销价格下降的商品有29个，价格持平的商品有507个，价格上涨的商品有1个。

　　消保部门分析，从此次调查情况来看，国庆购物节期间价格下降的商品并不多，究其原因，一方面是因为两大百货业“大鳄”在前期刚开展过商品秒杀活动；另一方面两大“大鳄”采取的是买商品赠券的活动，其中部分米、油、酒等商品明示不参加促销活动。

　　针对价格上涨的商品，上虞区消保委到现场作了调查：该商品为戴尔电脑，由于促销前后电脑配置表述不一，但商品编号相同，零售价比促销前上涨了千余元，实际销售价也相差200元，消费义工认为这样表述会误导消费者。

　　此外，消费义工在真实消费中还发现，在老大通超市买了同样两件商品价格却不同，经调查，发现超市计价最小单位是“角”，通过打折、优惠后如产生“分”的收费软件设计一律在最后排列的商品价格中减除，上虞消保委认为这种设计容易使消费者误解，建议超市改正。

　　“通过调查，我们也了解到超市由于商品种类多、人手不够等原因，难免造成标签管理不规范的现象，作为消费者，这种现象偶尔可以体谅，但作为超市管理者，这种现象频频出现就不可原谅。”上虞区消保委相关负责人表示，商家应“多长点心”，加强管理，诚信经营，规范操作流程，加强日常管理，树立品牌意识。特别是一些容易引起消费者误解的问题，如商品的名称、规格、计量单位以及标签的摆放和购物小票的打印等，尽量要清楚、易懂，不给消费者以误解。“现在商家在宣传上故弄玄虚，用一些模棱两可的词语，这也是导致消费争议的一大问题。”

　　除了相关部门监管、商家自律外，上虞区消保委建议消费者在购物时也要注意标签和价签内容，特别要留意商品的名称、价格等信息，保留好购物小票或收据，以及商家的宣传广告等资料，以便出现纠纷时作为维权的证据。