核心提示：人才、人才、还是人才，随着电商产业的迅猛发展，人才的极度匮乏已经成为阻碍其发展的“拦路虎”。今年4月底，“智联招聘”发布《2015年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》，报告称从各行业对人才的需求量来看，电子商务是人才需求量最大的行业之一。

　　有专家预测，未来10年我国电商人才缺口将达到200万~500万人。而绍兴市业内人士预计，目前绍兴电商人才缺口也已达5万~6万人，未来几年这个缺口将会更大。事实上这个环节也将会成为绍兴电子商务产业发展的最大瓶颈之一。

　　瓶颈究竟该如何破解？绍兴市相关部门、高校、电商企业和园区已进行了诸多创新性的尝试，并取得了一定成效，真正破题还有待进一步探索。

　　样板一创立基地：让更多大学生“触电”

　　前几天，在浙江越秀外国语学院镜湖校区，“宁波保税区跨境电子商务人才培养基地”授牌仪式举行。这是我省第一个涉及多语种的电子商务人才培训基地。今后，越秀外国语学院将联合宁波保税区，在该校培养多语种的电子商务人才。

　　“电子商务发展中，需要大量懂国际商务和外语的人才。”宁波保税区电子商务大学生创业孵化园负责人告诉记者，越秀外国语学院培养的学生不仅熟悉境内外文化、商务和法律等知识，是跨境电子商务最需求的人才。

　　越秀外国语学院的相关负责人表示，他们将从学校学习各语种的学生中选拔出一批学生，开展电子商务课程的培训，实现外语教学与电子商务教学、外语学科与商务学科的有效融合，为绍兴和宁波打造一个具有特色的电子商务人才高端培训基地。

　　据了解，早在去年9月，绍兴就成立了青年网商学院。这个电子商务实训基地由市商务局、共青团绍兴市委与绍兴职业技术学院合办，以青年网络创业者、电子商务服务型人才作为重点服务对象。基地整合了在绍高校师资，并引入淘宝大学、阿里商学院等行业权威院校以及优秀青年网商等培训力量，开展网上创业心态引导、网店经营管理和技能等方面的免费培训。同时，通过对接成熟的电子商务企业，成立导师团，开展各种灵活多样的指导对接活动，为广大网创青年带去实战经验，并帮助解决网上创业的实际困难。

　　“学院启动当天就开出了大学生村官电子商务示范班，本月还将推出专门针对电商的培训班。”绍兴职业技术学院的魏老师告诉记者，学院早在10年前就率先开设了电子商务专业，这些年来培养了大批的电商人才。他们还开设了“易越天下”中小企业电子商务服务基地，为20多家网店提供服务。去年“双十一”这天，“易越天下”学生客服就承担了4万多单的销售咨询。

　　专家点评

　　绍兴市委党校杨宏翔教授：面对互联网经济的飞跃发展，复合型电商人才供不应求，人才培训不仅作为新的生产性服务业具有广阔的发展前景，也是促进互联网经济发展的必要条件。越秀外国语学院和绍兴青年网商学院，作为绍兴电商人才培训的先行者，希望以此为主体形成绍兴人才培养的新产业集聚。期待今后有更多的人才基地，发挥政、产、学联合优势，成为绍兴电商发展的核心要素保障，支撑起一个区域电商经济的大厦。

　　样板二广泛实训：电商企业的各种招数

　　这段时间，诸暨市民小王一有空就会跑到天利电子商务园区，参加那里举行的免费电商实训活动。他在那里学到了不少实用知识，并想不久后开一家属于自己的网店。

　　“我们园区的目标定位之一就是电商企业孵化、人才培训输出，所以从园区成立开始，我们就和阿里巴巴合作，建立了淘宝大学培训教育基地。”天利电子商务园区副总经理程彤说，授人以鱼，不如授人以渔，这几年园区已培训各类电商人才达几千人，还帮助多家企业培养组建了电商团队。

　　“人才问题确实是制约绍兴电商快速发展的一个瓶颈，而且还会在今后较长时间存在。但我们可以通过各种途径来缓解人才之痛，例如园区、高校、企业联合培养人才等。”程彤表示，除了在本土培养电商人才，企业还可以在一些大城市设立分公司或者办事处作为收集电商信息、资源的桥头堡，吸收更多高端的电商人才。

　　绍兴蓝龙电子商务公司专门销售绍兴土特产，目前有一支20人左右的自建团队，其中只有两位老员工是公司创建开始和总经理陈军一起打拼的，其余的都是公司自己培养的。“老员工没有经过专门的学习，是在不断的摸索中成长。”陈军说，公司多数的新员工都是计算机、营销等专业毕业的，企业安排专人进行一对一帮扶，同时送这些新员工外出学习、培训，这样新员工成长得很快。

　　陈军坦言，这样的培训力度还远远不够的，因此公司很大一部分的业务交给第三方公司。他们还从专业的第三方公司聘请了一位团队主管，负责整个电商团队的建设。“这位从杭州来的团队主管确实很专业，不仅擅长电子商务的实务，培训、组建团队能力也很强，我们所有新招员工都会交给他培训，然后根据员工特长安排岗位。”陈军说，他和这位外聘团队主管签了3年合约，相信经过几年打磨，公司能培养出一批能够独当一面的员工。

　　专家点评：

　　绍兴文理学院经济与管理学院副院长王瑾教授：电子商务发展需要有一定教育背景的人才，但学校培养的人才并不一定适应当前电子商务的实际，或者说是存在着与实际应用差距的问题。如何将传统产业、新兴产业、服务业通过电子商务实现网络化，这是目前整个社会面临的现实问题。因此，未来电子商务人才培养和需求，远不是电子商务企业本身的事，而需要全社会共同关注和重点培养。

　　样板三政府助推：搭台培养引进人才

　　为了培养出更多的电商人才，市政府和有关职能部门也积极行动起来。通过举办论坛、培训班、走访调研等模式，他们积极邀请电商方面的专家和有兴趣“触电”的企业进行思想碰撞，并经常组织电商企业开展相互交流和学习。

　　今年4月，市商务局联手绍兴海关等部门，在市区举行了一场跨境电商业务推介会，引导绍兴传统制造供应商向电子商务转型。这次推介会上，我市350多家重点外贸企业、电商企业和阿里巴巴1688平台上的知名供应商，共享了一场头脑风暴。

　　“在推介会之后，为进一步学习其他省市的电子商务经验与技术，我们又组织全市30多家电商企业参加2015年中国国际电子商务博览会。”市商务局电商处处长陈益锋表示，博览会期间有35场主题演讲、3场高峰对话，这使绍兴电商企业获益匪浅。

　　而新近柯桥、嵊州、新昌、上虞、诸暨等地，也纷纷推出各种各样的电商培训活动。柯桥区商务局相关负责人告诉记者，他们推出了“阿里小二走进柯桥”万名电商人才培训计划，每个月进行一次集中培训。另外，他们还推出了“柯桥区电商培训班”、“电子商务培训进乡镇活动”、“纺织新常态。纺织电商发展论坛”等一系列培训计划，这在一定程度上缓解了企业对于电商人才的需求。

　　专家点评:

　　绍兴文理学院经济发展研究所所长薛国琴教授：电子商务在节省客户与企业的时间和空间、提高交易效率等方面的作用越来越为人们所重视。在经历了短暂的起步期、雏形期后，电子商务迅速进入发展期、稳定期。然而，电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程，其形成与交易离不开人才的强力支撑。绍兴市各级政府、相关部门通过各种方式宣传电商知识，培养、引进电商人才，这为绍兴借力电商大平台，促进传统产业转型升级，打造了一定的人才基础。