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网上团购了两张“代金券”去消费时餐馆却“不认账”
相关部门:不管是店家还是网站出的错,后果都不应由消费者承担
2015年06月29日 08:56

  现在的年轻人到餐厅吃饭,很多会先到团购网上看看这家餐厅有没有团购活动。然而,有过多次成功团购经历的小高不久前却遭遇了尴尬,他去消费时,餐馆竟告知他网上团购来的“代金券”不能使用。

  5月29日,在柯桥工作的小高在某团购网上看到,当地一家商业中心的某餐饮店推出38元团购100元代金券的活动,这让小高很开心,于是连忙团购了两张。此后,他带着女友兴冲冲地来到该店消费。结账时,小高拿出代金券给收银员,却被告知此券不能使用,建议他重新团购68元抵100元的代金券。小高当时有点懵,无奈之下,他只好又团了两张68元抵100元的代金券。回到家,小高越想越不对劲,“代金券既然团成功了,也在活动期间内使用,商家凭什么不让用,这不是欺诈吗?”气愤之下,他向本报进行了投诉。

  近日,记者陪同小高来到该餐饮店。对小高团购的代金券不能使用一事,店家解释说是“团购网站输入错误”,当初他们向网站提供的优惠就是68元,被网站错写成38元,但他们第一时间发现了,之后立刻改了过来,没想到还是被小高买到两张。现在网站已经将他团购两张代金券的价款76元退还给了他,所以这个消费是不成立的。记者为此联系了柯桥消保委,工作人员赶到现场,了解情况后指出,不管是店家还是网站造成付款和实际消费价格不一致,最终带来的后果都不应由消费者承担。现在仅仅是一位消费者团购到低价代金券,对商家来说,为这一点损失让诚信度打了折,实在得不偿失。最后,商家承认了自己的错误,双方约定,小高下次可到该店免费消费100元。

  6月17日,小高再次来电向本报求助,说自己马上将离开柯桥回老家河南工作了,以后恐怕没机会去这家餐饮店消费,能否让店方给予现金补偿。记者与餐饮店相关负责人多次联系后,最终该负责人答应给予50元现金补偿,小高表示满意。

来源: 天天商报     作者: 记者 盛新宇     编辑: 筱应
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