“公司怎么了？去年12月份送去干洗的衣服，竟然到现在还没能拿回来！”“卡里还有1000多元，拿去洗衣，却发现江东区的门店都关得差不多了，鄞州区也有部分关掉了，剩下的几家也不让我用卡。”……近期，不少消费者扎堆吐苦水，对象都是同一家洗衣公司———宁波西子浣纱洗衣连锁有限公司。到底是何原因导致？记者进行了探访。

　　家住海曙区的葛女士告诉记者，自己用了将近两年的西子浣纱消费卡一直没问题，谁知本月3日想去清洗冬衣时，却发现很多店都关门了。“江东区的一些店貌似已经关得差不多了，鄞州区的也有部分关闭，剩下的一些要么电话打不通，要么自称与总店没合作关系。”面对突如其来的洗衣店集体“蒸发”事件，葛女士很担心自己卡里的1000多元余额就要泡汤。

　　相比葛女士，严女士的事儿更显“无厘头”。“早在去年12月29日，我将丈夫的一件过冬大衣拿到位于海曙区的西子浣纱联丰店进行清洗，可是整个春节过去了，现在都已到3月份了，大衣还是迟迟未能取回。”严女士前前后后跑到店里问了五六次，店员都表示衣服还在厂里，至于何时能取，还是未知数。

　　据市工商局12315中心统计数据显示，今年2月1日至3月12日，该中心共受理西子浣纱店由于门店关门等原因导致洗衣卡不能正常使用的申诉共12件。作为宁波本地一家称得上“老字号”的洗衣店，宁波西子浣纱洗衣连锁有限公司近期的诸多不靠谱表现，让消费者心生猜忌。

　　“西子浣纱”到底出现了什么问题？记者驱车赶往其中一家仍在开门营业的门店———西子浣纱海曙联丰店。“最近事情有点多，我们也有难处。”该店负责人刘女士说，之所以严女士的衣服迟迟未能取回，有他们疏忽的缘故，也有公司内部一些突发事件的干扰。

　　刘女士向记者透露，据她所知，前段时间该公司出了“内鬼”，有员工偷偷制作了大量西子浣纱洗衣卡，私自以4至5折低价在网上兜售，“你想想，价值1000元的卡只卖500元，那是很受欢迎的。”刘女士说，虽然该名员工的行为已被发现并被控制住了，但是由于目前仍有部分假卡在市面上流通，公司清查假卡、升级老卡需要时间，再加上部分消费者的卡起初被列为怀疑对象，这么一来二去的，也就被耽搁了。

　　对于门店陆续关门一事，一名不愿透露姓名的知情人士向记者解释说：“西子浣纱也算得上宁波的一家老字号洗衣店。此次遭遇‘蒸发门’，一来是因为假卡在市面流通且数量巨大，对很多门店生意冲击不小，时间一长就开不下去了；二来是因为该公司清洗服装环节确实出现了问题。”

　　记者了解到，目前我市工商、公安部门已相继介入调查此事。工商部门建议持卡消费者近期前往丽园北路、钱湖南路、古中路、长兴东路，以及都市森林附近等5处宁波西子浣纱洗衣连锁有限公司门店进行消费。