五年前，聂小姐用工厂发下来的“工资卡”在湖南老家的商场里透支刷卡消费了488元，消费当月收到银行的对账单后她才知道，这不是工资卡而是一张信用卡。之后，不以为意的聂小姐从工厂离职并停用了原来的手机，一直到今年的2月份，她才收到通知已欠银行11030元。近日，银行出示了相关的证据，显示在五年间该银行用各种办法尝试联系聂小姐多达52次，但均未成功。银行提醒广大用户，在发现银行卡欠款后应及时进行咨询和解决，以避免类似情况的出现。

　　卡主：五年来她只收到过一次对账单

　　2008年3月，聂小姐进入东莞市石碣镇横窖村的一家电子厂工作，当时厂里要求其办理工资卡，聂小姐同意了。到了发工资的前几天，厂里把办好的工商银行卡发给了她。之后厂里每个月都将工资打到这张卡上，聂小姐用了几个月都很正常，当时她没有听说过这是信用卡，更不知道这卡还可以透支。

　　同年8月，聂小姐与丈夫陈先生回到湖南道县老家，在商场购物时她把工资卡里的钱都刷完了。消费当月聂小姐收到了一张对账单，说她那张卡是信用额度为500元的信用卡，那次消费她透支刷卡488元。”为此当时夫妻俩还挺纳闷的，“工资卡”怎么变成了信用卡？不过并未在意。约一个月后，聂小姐从电子厂辞职，与丈夫前往广州打工，并停用了当时登记的那个东莞手机号码。

　　到了今年2月初，聂小姐的家人收到了银行委托的“广东鼎邦信用担保公司”发来的一张催告欠款函，称她的信用卡出现严重的透支欠款未还，截至2013年1月31日已欠本息合计11030元。

　　这下聂小姐夫妻俩傻眼了，他们说在这五年中，除了那次消费488元后收到过对账单外，再也没有收到过银行相关的对账单和联系电话，为何银行在欠款没有那么多的时候不通知、却要隔了五年待欠款达到一万多元后再寄催告欠款函？

　　银行：希望聂小姐先将本金归还再处理

　　最近，中国工商银行东莞分行的银行卡业务部负责人在接受记者采访时表示，五年来银行一直在想办法联系聂小姐。这位负责人出示的一份催缴记录显示，从2008年11月10日开始到2013年2月4日，银行以及其委托的律师事务所通过电话、短信、信函等多种方式，共联系聂小姐多达52次，但都没有成功。

　　该负责人表示，聂小姐在申请办卡的资料上只留下了一个手机号码，该号码在她离职后就停用了，因此银行拨打她的电话和发信息均得不到回复。之后银行还尝试过多次寻找电子厂内跟聂小姐有联系的员工，甚至还打电话到聂小姐所在的老家村委会，但那里的工作人员以为他们是骗子，都不肯帮忙。在尝试过52次均未得到回复后，银行委托的律师行最后将催告欠款函寄到了她家里。

　　此外，银行提供的聂小姐当初办理该卡的登记资料显示，在“申请人声明”一栏中确实写明了该卡是信用卡，用以代发工资，同时聂小姐还在该声明的下方签署了自己的姓名、身份证号码、工作地址以及联系方式等。

　　该负责人表示，当初办理该卡时银行的工作人员也在场，并向厂方讲述了“该信用卡取消不收手续费、透支取现才收手续费、可免年费”的细节，然后才替该厂的员工办理。该电子厂的规模较小，目前除了聂小姐还未发现其他员工有类似的情况。该负责人表示，银行抱着积极解决的态度，希望聂小姐先归还银行488元本金，然后银行会帮她申请暂停滚利，以免欠费越来越多，接着再联系聂小姐商量如何妥善处理利息的还款问题。

　　提醒：如果资料变更要及时通知银行

　　银行提醒用户，像聂小姐这样，当初欠下的消费金额并不大，但因为拖欠的时间比较长，五年积累下来所产生的利息、滞纳金、超项费等费用，相加才会达到如今的11030元。如果当初她在收到对账单时就能及时还款，就不会造成现在的局面。

　　为此银行呼吁广大持卡人，如果有任何的地址、电话(特别是电话)变更，一定要及时通知银行，如果有任何问题，可以及时拨打银行的服务热线，只要提供自己的身份证号码便可查询。只要发现后及时去解决，就能防止类似的问题发生。

　　摘自《南方都市报》/莫晓东