商报讯看中的明明是高配版,可提车时却发现4S店给的是一款中配车,只是在中配车基础上进行了一定的改装。说起自己刚买的新车,消费者姜女士就一肚子火。
今年3月中旬,消费者姜女士在袍江一家汽车4S店订购了一辆私家车,当初看中的是一款1.6L自动挡的高配版,其中包括天窗、真皮座椅、自动空调、中央扶手等配置。4月初,姜女士接到通知去4S店提车,陪同提车的朋友比较有经验,细心验车后发现,这辆车竟然是4S店在中配车的基础上加装而成的,并非厂家直接出厂销售的车型。
对于消费者的质疑,商家却辩称,该款车所谓的高配都是4S店在中配基础上加装的,不存在所谓“原装”的高配,故拒绝姜女士换车的要求。于是,姜女士向袍江消保委投诉。
绍兴市消保委袍江分会工作人员接到投诉后,立刻通过网络查询、电话咨询厂家等方式,确定该款车型的高配车应该是厂家出厂的时候安装好的,不存在高配车都是由4S店将中配改装成高配的事实。经消保委工作人员调解,由4S店为姜女士更换一辆原装的高配车型,并向消费者赔礼道歉。
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