本报讯“当时接到儿童乐园工作人员电话称场地关闭，为会员办理退卡手续，登记了自己的账号之后，对方说会在10天之后将余额打到账号中去，可已经过去了20多天，我还没收到钱，而且负责人电话也一直不接。”昨天，晚报热线88643111接到多名消费者投诉，称位于市区城南金时代广场地下一层的贝贝乐儿童乐园关闭，在处理退卡问题时却遭遇了如此问题。而据知情人士透露，要退卡的消费者有数百人，涉及金额有数万元，目前工商部门已经介入调查。

　　李女士去年年底花300元钱办了一张贝贝乐儿童乐园的会员卡，她说小孩子特别喜欢在里面玩，如果是非会员的话每次收费要35元，而办理了会员储值卡之后，每次只要12元。4月9日，她接到“贝贝乐”工作人员的电话，“因为要关闭，叫我先登记一下，把银行卡号等信息给他们，他们会把剩下的100多元钱打入我的卡内，可到现在还没收到钱。”李女士说，对方留有一个手机号码，但一直不接，这让李女士感到不妙。李女士说，像她一样退卡的人还有很多，她希望老板能遵守诺言，把钱退还给大家。

　　昨天晚上，记者来到沃尔玛金时代店，贝贝乐儿童乐园就在超市的入口处旁边，墙上贴有一张告示，“由于客观原因，本店将撤场，自4月25日以后前来退款，已登记的会员在25日以后进行打款。”这张看似很守信的通告，在不少会员看来却似乎只是一个幌子，因为根据不少会员反映，他们到目前为止都没收到过退款。

　　就在这一则通告旁，又有一张别的公告，这张公告是沃尔玛金时代店发出的。这张公告上称，贝贝乐是向沃尔玛承租的铺位，但贝贝乐在3月27日接受消防部门检查后停止营业，沃尔玛与贝贝乐的租赁关系结束，“贝贝乐儿童乐园完全由经营者杨某独立经营，自负盈亏，沃尔玛从未参与贝贝乐的任何经营管理。”

　　记者咨询了沃尔玛超市服务台的工作人员，工作人员拿出了一张登记表，他们说，贝贝乐的会员在上面登记了会员卡号、银行账号以及联系方式，这样的会员还有十多个，这段时间都陆陆续续有会员来登记。

　　记者联系上了沃尔玛超市的有关人员，这位知情人士称，工商部门已经介入调查，他们正在配合工商部门积极处理此事。“贝贝乐是向沃尔玛金时代店租的铺位，还留有部分押金，工商部门也在敦促经营者积极处理，现在我们正在出方案，会对会员的退款暂时垫付，但由于经营方涉及的会员有数百个，涉及金额有数万元，因此还需要进一步调查核实。”

　　从昨天下午开始，记者就开始拨打“贝贝乐”所登记的手机号码，但对方一直处于关机状态。

　　今天上午，记者和龙山工商所取得了联系，有关负责人透露，在上周五，工商部门召集了贝贝乐、沃尔玛进行协调，并签订了协议书，从5月8日起，由沃尔玛对贝贝乐的押金先行支付会员的退款，由贝贝乐提供会员详细清单，“那天双方是派工作人员过来的，今天我们要求他们上交委托书。”对于此事，本报将继续关注。