几天前,家住嵊州城区的袁女士约了几个朋友去城北某茶楼喝茶,并带了孩子同往。进茶楼消费前,袁女士特意问了服务员小孩子怎么收费?得知身高1米4以下的小孩子收半价后,袁女士才放心地将孩子带进包厢。然而在结账时,袁女士发现小票显示的是全额付款,于是提出了质疑,要求孩子半价收费。谁知这一要求遭到了茶楼的拒绝,双方争执了几句,茶楼工作人员竟然把消费者的收据撕毁了,且不让消费者离开。愤怒的袁女士拨打了12315维权热线。
嵊州市消保委工作人员即刻赶到现场调解,最终茶楼方认识到自己的错误,向袁女士道歉,并对孩子的消费按半价收费。
同一天,嵊州的戴女士和朋友去城东某茶室喝茶时也遇到了类似的遭遇,包厢保底消费120元,戴女士只点了2杯茶,合计78元,按照最低消费结账应该是120元,但商家却收了150元。戴女士提出质疑后,茶楼负责人竟然不出面协商。
昨天,嵊州市消保委一位负责人提醒消费者,消费前应仔细了解有关规定,做到“明明白白消费”,并保管好消费凭证,一旦消费者合法权益受到侵害,要及时与消保委联系。