投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓裘。

　　我去年8月份在国商大厦那边的白天鹅电动车售卖点买了一辆电动车，花了1750元。而今年上半年的时候发现电瓶不太好了，因为还在1年的保修期内，我就到人民中路的维修部去换新，结果维修人员跟我说他们要下班了，而且电瓶要测试过的，测试要从早上到下午3点。当时是工作日我没空，他们也劝我下个工作日再去，我想想反正离保修期还有一个多月，于是就决定下次再去。但是，大前天我再去的时候，维修人员却跟我说，电瓶测试要三四天，而且我的电瓶使用已经超过8个月了，即使测试出来有问题，也只能换维护电瓶了。我并不知道8个月的期限这个情况，之前他们也没有跟我说过，而且不是说好有1年的保修期吗？为什么8个月就只能换维护电瓶了？为此，我想请汤妹帮忙了解一下。

　　汤妹调查：接到裘女士反映的情况后，汤妹联系了市区人民中路白天鹅电动车维修部的维修人员。该维修人员称：“我们确实是对消费者承诺保修一年的，但是换新电瓶是在8个月之内。8个月之后我们就只能给她换备用电瓶了。因为我们这个电瓶也是要送厂里测试之后再回收的，用了这么久的电瓶是不能退回厂里的，所以我们不能给她换新的了，但可以免费给她换维护电瓶。”汤妹问及为什么超过8个月只能换备用电瓶，对方表示，这是厂方的规定，他们也没办法。事后，汤妹联系了白天鹅电动车厂家，厂家称，这确实是厂方的规定。但具体操作是在维修部，要跟维修部的人员去沟通。

　　那么，保修期内的电瓶更换到底是新电瓶还是备用的？汤妹就此咨询了绍兴市消保委。工作人员告诉汤妹，按照国家关于电瓶车电瓶的保修条例，电瓶车电瓶只有6个月的保修期，整车是1年。也就是说，电瓶有问题在6个月之内按规定是可以换新的。而其他时间，比如保修期延长或保修项目增添等等，则要看商家的承诺。