日前,柯桥一15岁小姑娘去理发店剪刘海,消费了200元。妈妈问明情由后,称被理发店诱骗了,而理发店则称:店里都是明码标价,小姑娘还亲自签单了,责任不在店家。
昨天中午,邓女士向记者反映了前天发生在女儿身上的事情。8月25日,邓女士让女儿小彭去步行街一理发店剪一下刘海,并让她带上自己的会员卡。约摸过了半个多小时,女儿回来了,一进家门就告诉妈妈,这次花了大约40元钱。邓女士打断女儿,原来,在女儿刷卡后,消费短信已经发送到她的手机,这次理发共花了200元。再问女儿,为什么花了这么多,女儿边哭边说,自己真的不知道要花这么多钱,还以为只花了40元。
之后,邓女士很快赶到女儿理发的“审美造型”理发店,当下责问店员们:女儿剪个刘海为何要花去200元?理发店负责人向其解释,她女儿的刘海有点歪,因此,不但对刘海进行了修剪,还经她本人同意,对刘海进行了定型。邓女士坚持称女儿还是未成年人,理发店的各种各样的推销说辞五花八门,女儿根本就不理解理发店的那些说辞。并认为,自己作为理发店的老客户,碰到未成年人类似这样的“大额消费”,应该先给家长打个电话,取得家长同意方可进行操作,并要求退款。当下,双方出现争吵。邓女士称,本来说好以充值形式退还的160元钱,可是至昨晚,一直没有收到短信。
昨天,记者对邓女士陈述的这一切,向“审美造型”求证。负责人黄先生称,当时是小姑娘自己要求对刘海进行处理,店里所有的消费都是明码标价的,并且最后小姑娘还签了单。至于小姑娘作为未成年人,在理发店进行所谓的“大额消费”,黄先生称,像他们这样的店,剪一下刘海68元,对刘海定一下型130元,这样的消费并不算高,像她这样大的小姑娘前来消费几百上千的,也大有人在,何况开店本来就是要赚钱的,因此小姑娘同意了,店里压根儿没想到还要征求家长意见。但是考虑到可能在和小姑娘沟通的过程中,存在不够详尽之处,因此,尽管昨晚邓女士来店里后,摔坏了店里的POSE机,但店里本着顾客至上、得理让人的原则,已经以充值的形式退还了邓女士160元钱,实际上算是只收了40元,只不过充值没有短信通知,因此邓女士当时并未知情。
那么,未成年人在家长不知情的情况下进行大额消费,店家是不是有告知家长的义务?昨日,轻纺法律网兆忠律师分析后表示,10周岁以上16周岁以下的未成年人,是限制民事行为的能力人,可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动,其他民事行动则由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。经营者有责任和义务引导未成年人正确消费,特别是对那些限制民事行为能力人。因此,理发店最好是能把相关情况告知其父母。
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