柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心正式揭牌
12月12日上午，柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心正式揭牌。这意味着，今后群众反映各类信访诉求、矛盾纠纷只需进“一扇门”，办事维权只用“跑一地”。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，柯桥区积极推动“最多跑一次”向社会治理领域延伸，为群众维权难、办事难提供“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的综合性服务平台，让群众真切感受到主题教育带来的变化。
走进柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心，仿佛进入一个偌大的“诊治社会治理疑难杂症的综合性医院”，任何“疑难杂症”在这里都能得到快速且有效的解决。记者看到办事大厅有专人接待，群众诉求由窗口统一受理。随后，根据诉求类型不同，群众将被分流至信访超市、公共法律服务中心、劳动仲裁中心等12处不同的化解调处场所。教体、交通、市场监管等16家单位还将轮驻中心，实现矛盾纠纷多元化解。
“没想到现在反映问题这么简单，办事效率这么快。”柯桥区柯岩街道的吴先生对此竖起了大拇指。原来吴先生家住州山村，日前有一家企业违法占用柯岩街道州山村农田建设厂房，他发现后便向柯岩街道社会治理综合服务中心反映。随后，街道城建办、综合执法中队、自然资源和规划所等多个单位联合执法，不仅立即下发了停工通知书，还要求企业对农田复绿，将问题一次性解决到位。
“像这样‘一站式’化解矛盾纠纷的情况，今后在柯桥将成为常态。”柯桥区委政法委相关负责人介绍，除了区级社会矛盾纠纷调处化解中心，这一模式还在向全区16个镇（街道）延伸，将形成村、镇（街道）、区三级的社会矛盾纠纷调处化解体系。
与此同时，柯桥区还利用大数据为这个社会治理综合体装上了“智慧大脑”。据了解，社会矛盾纠纷调处化解中心融合了“城市大脑”、“雪亮工程”、“智慧公安”、“智慧城管”、“基层治理四平台”、“视联网”等6大系统资源，并通过3.7万余路视频监控，260套执法记录仪信息，2400余个网格信息，400余个视联网的数据对接、服务对接、应用对接，有效提升社会风险预测预警能力和综合决策、集成指挥水平。
