商报讯入住酒店后，你会不会第一时间检查房间的各类设施？发现问题后会不会主动向服务员提出？最近，消费者陈先生和刘先生的遭遇就给大家敲响了警钟，这事情还真的不能忽略。

　　前几天，江苏消费者陈先生和刘先生到新昌出差，他们在新昌县大市聚镇的一家旅馆住了两晚。离店结账时，他们被旅馆方告知，房间地毯上有两个香烟洞。按照旅馆的规定，每个烟洞需要赔偿80元，2个烟洞就需要赔偿160元。而消费者陈先生和刘先生却觉得很冤枉：“这两个烟洞是原本就在的，并不是我们造成的，凭什么要赔偿。”

　　旅馆方则坚持说，烟洞就是陈先生和刘先生造成的，如果不赔偿，就不能退还押金。双方协商不成，两名消费者于是投诉至当地消保委。

　　接到投诉后，消保委工作人员立即赶赴现场。经过了解，两名消费者入住该旅馆后，服务员并未按规定带消费者查看房间相关物品，消费者也未对内部物品进行检查。两天后退房，旅馆服务员在整理房间时发现地毯上有两个烟洞，于是要求消费者赔偿损失，而消费者坚称房间地毯上两个烟洞是本来就存在的。

　　消保委工作人员询问了两名消费者的情况，了解到陈先生确实有抽烟的习惯，但除了烟灰缸，地面并未发现有烟蒂，而那两个烟洞也很难判断其新旧。双方就责任归属争论了很久，还是无法证明孰是孰非。

　　在消保委工作人员的协调下，旅馆方才同意不再追究消费者责任，双方握手言和。

　　消保委工作人员提醒说，消费者入住宾馆酒店时请务必注意细节，在服务员的陪同下查看房间的用品是否齐全、设施是否完整、功能是否可用，发现问题应及时向宾馆方面提出。另外，对宾馆的设施要加以爱护，避免出现像忘记关水龙头导致水漫地毯，门窗未关好引起失窃等问题，导致纠纷的发生，从而影响出游兴致。