告别排队敲章办事“一口受理” 嵊州人办社保有福了

　　前两天，家住嵊州市区的曹燕女士赶到韩国驻上海领事馆办理签证，领事馆要求提供个人参保证明。情急之下，她登录嵊州市人力资源和社会保障局网站，自助打印了参保证明。“要是放在以前，我得回嵊州一趟呢。”说起几秒钟就完成的自助打印，曹燕十分满意。

　　告别排队敲章，自助打印参保证明，仅此一项，2016年嵊州有上万名群众因此少跑一趟腿。不仅是自助打印社保证明，2016年以来，嵊州人力资源和社会保障局借助全省领先的人社信息化技术优势，推行受理与办理相分离的社保业务经办模式，实现窗口“一口受理”，大大方便办事群众。

　　“一个窗口，五项社保全部办完，没想到现在办社保这么方便！”2月4日，在嵊州市社保中心办事大厅，当地一家销售公司社保代办员裘斌感慨只用了短短几分钟，就为公司几名新员工办完了养老、医疗、失业、工伤、生育五项社保手续。

　　“前台一口受理，后台协同办理”的创新模式，在方便群众的同时，更是提高了办事效率。嵊州市社会保险事业管理局局长赵长春说，早几年，为了缓解排长队难题，社保服务中心根据不同险种，一再增设窗口，最多的时候达到22个，光养老保险就细分为七八个窗口。“现在窗口减到7个，日均受理量比原先增加三成。”社保中心工作人员王少英介绍，以前办理一个疑难杂症就得花上大半个小时，其他人只能干着急，现在办事群众只要把资料一放，后面的事，后台将在规定时间内办结。

　　随着社保覆盖面的不断扩大和参保人数的增多，窗口人少事多的矛盾十分突出，加上各人社业务间经办服务、信息资源不能共享，群众往往需要多头办事，费时费力。为了从源头上破解这道难题，从2016年开始，嵊州市着力推进“互联网+”人力社保信息一体化系统建设，对该局现有17套信息系统进行有效整合、资源共享。同时开发建设应用网站、就业通、人才网、社保企业网上办事、手机短信、人社APP和公众微信等信息平台，逐步推行人社业务网上办理、掌上办理。与此同时，相继开通个人(单位)参保信息在线查询、参保证明网上自助打印与验证等功能，方便群众。

　　信息化服务的持续推进为嵊州市人力和社保局赢得群众满意度，2016年，嵊州市软环境指数排名，该部门由过去的垫底上升至中等偏上。2016年，嵊州市成为全省社保个人信息查询先行样本(试点)地区，是绍兴市唯一列入该试点的县(市、区)。