嵊州设立“兜底”窗口 确保“最多跑一次”

　　3月10日下午3时，过兆中在嵊州行政服务中心顺利拿到用于银行抵押的不动产登记证。当天下午，600万元的银行贷款随即发放。过兆中高兴地说，行政服务中心的办事效率真是高。

　　过兆中是浙江金器电器有限公司董事长，3月15日之前公司急需一笔资金周转。由于厂房抵押要两证(房产证、土地证)合一重新办理，需注销、换新证等诸多手续，环节比较复杂。他抱着试试看的心态，给嵊州行政服务中心打电话请求帮助。中心马上启动新的程序，指派业务科室叶栋负责在内部流转上加速办理。3天过后，过兆中顺利拿到了抵押手续。

　　嵊州行政服务中心党委书记郑国达告诉记者，启动的新程序就是，“兜底”负责程序，在碰到急难事情时，在保证办事群众和企业“最多跑一次”的前提下，余下的事情由中心“兜底”包干。

　　前不久，嵊州公布了638项《行政审批和公共服务跑一次事项清单》、60项《行政审批和公共服务跑0次事项清单》、12项《上门服务事项清单及对象类型》。3月9日又公布了第二批690项群众和企业办事跑一次清单。

　　为不失信于民，不留余地，该市创新服务机制，全面优化办事流程，通过咨询电话、微信公众号、网络等渠道，为群众提供全方位的咨询服务。明确申报材料，预约办理时间。凡条件简单、流程简易的事项，实行“一审一核”，压缩办理时间，实行即来即办。

　　实施企业投资项目代办服务制。由乡镇街道项目审批代办员实行全程跟踪、代办服务。积极探索实行偏远山区群众委托基层网格人员代办制。各部门根据事项和办件特点，积极开展上门服务，对急需事项实行急事急办。对尚未达到“最多跑一次”的事项和办件，由行政服务中心协调办理，专门设立“兜底”窗口，抽调各部门业务骨干，实行“兜底”负责，确保“最多跑一次”。

　　公安窗口是群众办事最为集中的窗口。今年初开始，嵊州行政服务中心公安窗口全面拓宽服务渠道。针对在外的嵊州籍群众“工作日无暇回嵊，双休日无法办理相关业务”的窘境，专门增设预约服务，安排工作人员周六接待办理。公安窗口负责人严武雄告诉记者，今年以来，预约在周六来办理的人越来越多，有时一个上午要接待20多人，极大地方便了这些在外地工作的群众。