有事就找我 柯桥公安局长热线24小时接听群众来电

　　浙江在线-绍兴频道5月31日讯（浙江在线通讯员 谢敏敏）有事就找我！这里是绍兴市公安局柯桥区分局84110110公安局长热线，全天候接听各类报警、投诉、建议和咨询。电话正在接通中，请稍后……

　　5月5日，柯桥警方在全市率先启用号码为84110110的“公安局长热线”，24小时接听群众来电。这是柯桥区公安分局在原有局长信箱、行风热线、投诉电话的基础上，新开通的一路热线。同时，也是贯彻落实柯桥区委区政府“最多跑一次”改革所推出的创新举措之一。

　　“通过设立‘公安局长热线’，给群众提供更方便、更有针对性的沟通渠道，敞开大门接受来自群众的意见、建议及批评，拉近了公安机关与人民群众的距离，帮助公安机关‘补短板、促提升’，全力打造‘公安铁军中国轻纺城团队’，主动适应新常态，满足人民新期待。”柯桥区委常委、公安分局局长朱嘉介绍说。

　　为了确保群众“电话打得通”、“件件有反馈”，柯桥区公安分局特制订了局长热线工作规程及相关流转反馈制度，落实专人接听，同时明确了回复反馈责任制。值班人员要求承办单位及时同来电人沟通，并将每件办理情况，按信访件格式于当天或24小时内回复给值班人员，由值班人员向领导汇报、存档备查。

　　据了解，自5月初局长热线开通以来，截至15日下午3点，该热线共接到群众来电23个，16个来电群众都已得到了满意的答复，其余还在流转办理中。

　　“交通违法行为”申诉成功

　　5月11日，市民王先生来电反映：今年3月22日，他驾驶一辆浙D牌照的大型汽车，在104国道钱陶公路路口发生车辆事故，当时交警为保障道路畅通，引导他移动车辆至路边，车辆因“违法”被电子警察拍下。事后，他去过交警大队的交通违法处理中心，窗口工作人员也受理了他的申诉，但该违法行为还未删除，影响其办理车辆年审。

　　“感谢你提供情况，我马上派人调查！”在接到热线电话交办单后，交警大队政监室主任谢红星马上和当事人王先生取得了联系，并着手查明情况。经查，王先生申诉的交通违法行为，确已由窗口工作人员上报职能部门，但由于王先生没有提交事故处理证明，导致还未上报删除。随后，大队违法处理窗口民警与王先生取得了联系，王先生表示尽快提供材料，他对该处理结果非常满意。

　　证件丢失急煞人拨打热线咨询

　　5月10日，市民杨先生拨打热线电话咨询：称自己是稽东人，生活工作皆在齐贤。由于他的行驶证、驾驶证、身份证丢失了，他来咨询补办证件的问题。

　　次日，齐贤派出所户籍民警联系上了杨先生，告知了证件补办相关事宜。在民警的指导下，杨先生回稽东老家先补办了身份证，然后又去柯桥补办驾驶证与行驶证。证件补办好后，杨先生给民警打来了电话，感谢民警提供的帮助。“这是我们应该做的，您的满意是我们最大满意”，听到民警的话，杨先生很是感动。