把服务主动送到纳税人手中 上虞地税跑出服务加速度

　　浙江在线-绍兴频道8月23日讯(浙江在线通讯员 王燕萍 记者 朱银燕)为了让纳税人真正实现“最多跑一次”，今年以来，上虞地税局整理了“最多跑一次”服务清单共20类210项，建立起“至少去一次”服务机制，主动把税收服务送到纳税人手上。截至目前，上虞区地税局已有96%的办税事项实现“最多跑一次”，56.67%的办税事项实现“零上门”。

　　同城通办 哪里方便哪里办

　　“现在办税业务特别方便，去附近大厅就能办好，再也不用四处跑了。”在章镇一家公司做财务的王女士说，“同城通办”就是家门口办税，是实实在在地让群众“最多跑一次”。

　　早在2008年，上虞区地税局就开始试行“同城通办”，对在规定期限内新办的纳税人推行税务登记“同城通办”，纳税人可以就近选择任一办税服务厅办理税务登记事项，从而打破了地域管辖局限。

　　“现在，我们不光实施‘同城通办’，也在试行‘省内通办’，这样一来，全省范围内的地域局限也被打破，办税‘最多跑一次’的承诺成色越来越高。”上虞区地税局相关负责人表示，“我们还在不断创新‘掌上办理’模式，纳税人可通过支付宝办理社保费缴纳、个税查询、年所得12万元以上自行申报等业务，并配合‘地税专邮’托底服务实现‘零跑腿’。”

　　国地税联办 跑出税务加速度

　　近日，绍兴女儿红酿酒有限公司董女士来到上虞区国地税第二联合办税服务厅，几分钟就办完了国地税申报纳税、发票开具等业务。董女士说以前办理类似业务需要分别到国税和地税大厅办理，现在一个窗口就走完了所有流程，真正实现了“最多跑一次”。

　　自2016年全面推开“营改增”试点工作以来，上虞区国地税通过互设窗口、互派干部等方式不断加深在办税服务方面的合作。在前期优化流程、整合业务的基础上，进一步打通业务障碍、加大合作力度，7月24日正式成立区内首个联合办税服务厅。该办税服务厅推行“一窗一人一机”，对申报纳税、发票代开等国地税日常工作事项以“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的办理模式，实现一个窗口通办国地税两家业务，将业务办理由之前的“进一家门、办两家事”升级为“一个窗口，办两家事”，解决纳税人办税“往返跑、多头跑”现象，让纳税人真正享受“最多跑一次”的便利。

　　电子税务局实现一次不用跑

　　“能在线上办理三方协议，确实很方便，很给力。”一位身在外地的纳税人告诉记者，他本来以为要和以前一样跑回上虞，先来地税填写纸质协议，再拿到开户银行登记录入，然后到地税部门验证，要跑上三次才能办好，现在一次没跑就完成了。协议签订、查询、修改都可以直接在网上操作完成，太方便了！

　　让纳税人从“多次跑”到“最多跑一次”，最终实现“一次都不跑”，切实增强群众和企业获得感，是上虞区地税局落实“最多跑一次”改革工作一直努力的方向。“目前210个地税办税事项中，已有119项实现‘一次不用跑’目标，另有占全部办税事项的56.67%。”区地税局相关负责人表示：“纳税人通过电子税务局办理涉税业务，可以享受网上(移动)办税‘一条龙’、 ‘一站式’服务。我们通过让纳税人多走网路，少走马路，使办税过程更简便、体验更好。”

　　据了解，上虞区地税局将继续深化“互联网+政府服务”的应用，通过电子税务局，实现线上线下办税同质化，为纳税人提供全方位、功能强大的多元性、个性化、开放式的纳税服务，节约纳税人纳税成本。

　　走进纳税人至少去一次

　　这几天，浙江皇马科技股份有限公司的财务负责人很高兴，刚说起企业对研发费用加计扣除的问题不是很清楚，地税工作人员就上门来辅导了，真的要为财税部门实施的‘至少去一次’服务点赞。”

　　上虞区地税局从今年5月启动“至少去一次”服务活动以来，工作人员对照“最多跑一次”事项目录，制定详细的服务清单和操作规范主动上门服务，听取对“最多跑一次”改革和“至少去一次”服务活动的意见建议，并把六项减免政策带下企业，及时解决企业诉求。

　　“两个月时间，我们已累计跑了300多家企业。”上虞区地税局纳税服务科工作人员表示，税收政策涉及广、变化多，以往都是企业到税务部门来询问，现在工作人员主动上门，倾听纳税人心声，为企业又减负又送政策福利，获得了群众的一致好评。

　　与此同时，上虞区地税还开展了“您所盼，我所向”--“最多跑一次”问需求活动，通过问卷调查寻找服务难点、痛点，围绕纳税人最渴望解决、最难办的环节，寻找改革的着力点，更好地促进“最多跑一次”真正跑进纳税人的心坎里。